Vielen Dank, dass Sie A-CONNECT Cloud-Produkte nutzen! Diese Cloud-Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) beschreiben Ihre Rechte und Pflichten als Kunde unserer Cloud-Produkte. Soweit für ein bestimmtes Cloud-Produkt anwendbar, gilt die Benutzerhinweis-Regelung für Ihren Zugriff auf und die Nutzung des Cloud-Produkts (und nicht diese Bedingungen), wenn Sie zu einem von einem A-CONNECT-Kunden eingerichteten Cloud-Produkt eingeladen werden oder hinzugefügt werden. Diese Bedingungen werden zwischen Ihnen und der A-CONNECT INTERNATIONAL UG (haftungsbeschränkt) oder dem Anbieter geschlossen, der Eigentümer oder Betreiber des Cloud-Produkts ist, das Sie nutzen oder auf das Sie zugreifen („A-CONNECT“, „wir“ oder „uns“). „Sie“ bezeichnet die juristische Person, die Sie bei der Annahme dieser Bedingungen vertreten oder — sofern nicht zutreffend — Sie als natürliche Person. Wenn Sie im Namen Ihres Arbeitgebers oder einer anderen juristischen Person handeln, sichern Sie zu und gewährleisten, dass: (i) Sie die rechtliche Befugnis besitzen, Ihren Arbeitgeber bzw. diese juristische Person an diese Bedingungen zu binden; (ii) Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben; und (iii) Sie diese Bedingungen im Namen der Partei akzeptieren, die Sie vertreten. Wenn Sie nicht die rechtliche Befugnis haben, Ihren Arbeitgeber oder die entsprechende juristische Person zu binden, klicken Sie bitte nicht auf „Ich stimme zu“ (oder eine ähnliche Schaltfläche bzw. ein entsprechendes Kontrollkästchen).

BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse Ihres Arbeitgebers oder einer anderen juristischen Person für ein Cloud-Produkt registrieren, dann (A) gelten Sie als Vertreter dieser Partei, (B) bindet Ihr Klick zur Annahme Ihren Arbeitgeber bzw. diese juristische Person an diese Bedingungen und (C) bezieht sich das Wort „Sie“ in diesen Bedingungen auf Ihren Arbeitgeber bzw. diese juristische Person.

Diese Bedingungen treten an dem Datum in Kraft, an dem Sie erstmals auf „Ich stimme zu“ (oder eine ähnliche Schaltfläche bzw. ein Kontrollkästchen) klicken oder ein Cloud-Produkt nutzen oder darauf zugreifen — je nachdem, was früher eintritt (das „Wirksamkeitsdatum“). Diese Bedingungen müssen nicht unterzeichnet werden, um rechtsverbindlich zu sein. Sie erklären Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen, indem Sie auf „Ich stimme zu“ (oder eine ähnliche Schaltfläche bzw. ein Kontrollkästchen) klicken, wenn Sie sich für ein Cloud-Produkt registrieren, ein Cloud-Produkt-Konto erstellen, eine schriftliche Bestellung bei A-CONNECT aufgeben oder eine verbindliche Angebotsvereinbarung mit einem offiziellen Reseller von A-CONNECT gegenzeichnen. Bei Kostenfreien Produktenerklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen auch durch den Zugriff auf bzw. die Nutzung des entsprechenden Kostenfreien Produkts.

Die A-CONNECT-Datenschutzerklärung, wie auf unserer offiziellen A-CONNECT-Website veröffentlicht, gilt in ihrer jeweils neuesten Fassung.

1. Gegenstand dieser Bedingungen

1.1. Cloud-Produkte. Diese Bedingungen regeln unsere Cloud-Produkte, den dazugehörigen Support und zusätzliche Leistungen. Diese Bedingungen umfassen Unsere Richtlinien (einschließlich unserer Datenschutzerklärung), die Produktspezifischen Bedingungen und Ihre Bestellungen.
1.2. Produktspezifische Bedingungen. Für einige Cloud-Produkte gelten zusätzliche, in den Produktspezifischen Bedingungen festgelegte Bestimmungen. Durch den Zugriff auf bzw. die Nutzung eines von den Produktspezifischen Bedingungen erfassten Produkts stimmen Sie auch diesen zu.
1.3. Nicht erfasste Softwareprodukte. Diese Bedingungen gelten nicht für unsere herunterladbaren Softwareprodukte (derzeit als „Server“- und „Data Center“-Bereitstellungen bezeichnet), deren Nutzung eine separate Lizenzvereinbarung mit uns erfordert. Zur Klarstellung: Jegliche Client-Software (z. B. Desktop- oder Mobile-Apps), die wir als Bestandteil der Cloud-Produkte bereitstellen, unterliegt weiterhin diesen Bedingungen.

2. Verwaltung der Cloud-Produkte

2.1. Administratoren. Über die Cloud-Produkte können Sie bestimmte Endnutzer als Administratoren festlegen, die wesentliche Rechte und Kontrollen über Ihre Nutzung der Cloud-Produkte und Endnutzerkonten haben. Dies kann u. a. das Aufgeben von Bestellungen für Cloud-Produkte oder das Aktivieren von Apps (ggf. kostenpflichtig), das Erstellen, Entfernen, Überwachen oder Ändern von Endnutzerkonten, das Festlegen von Endnutzer-Nutzungsrechten sowie die Verwaltung des Zugriffs von Endnutzern oder Dritten auf Ihre Daten umfassen. Administratoren können auch die Verwaltung von Konten übernehmen, die zuvor mit einer E-Mail-Adresse Ihrer Domain registriert wurden. Unbeschadet von Abschnitt 2.4 (Verantwortung für Endnutzer), der vollumfänglich auch für Administratoren gilt, sind Sie für die Auswahl der Administratoren und deren Handlungen verantwortlich. Sie stimmen zu, dass unsere Verantwortung sich nicht auf die interne Verwaltung der Cloud-Produkte für Sie erstreckt.
2.2. Wiederverkäufer als Administrator. Wenn Sie Cloud-Produkte über einen Reseller beziehen, sind Sie dafür verantwortlich festzulegen, ob der Reseller als Administrator fungieren darf, und für entsprechende Rechte oder Pflichten in Ihrer Vereinbarung mit dem Reseller. Im Verhältnis zwischen Ihnen und A-CONNECT sind ausschließlich Sie für jeglichen Zugriff des Resellers auf Ihre Konten oder andere Endnutzerkonten verantwortlich.
2.3. Einwilligung der Endnutzer. Sie erteilen alle erforderlichen Hinweise und holen alle erforderlichen Einwilligungen der Endnutzer ein und halten diese aufrecht, um (i) Administratoren den in diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung beschriebenen Zugriff zu ermöglichen. Auf unsere angemessene Anfrage hin weisen Sie diese Einwilligungen nach.
2.4. Verantwortung für Endnutzer. Unsere Cloud-Produkte bieten verschiedene Onboarding-Abläufe. Einige erfordern die Benennung durch Administratoren; andere erlauben individuelle Konten, die später Teams oder Organisationen zugeordnet werden können; wieder andere erlauben Einladungen durch Nutzer. Sie sind dafür verantwortlich, die Einstellungen und Kontrollen jedes genutzten Cloud-Produkts zu verstehen und zu steuern, wer Endnutzer wird. Ist die Nutzung eines Cloud-Produkts für Endnutzer zahlungspflichtig, müssen wir die Cloud-Produkte nur solchen Endnutzern bereitstellen, für die Sie die entsprechenden Gebühren bezahlt haben; nur diese Endnutzer dürfen die Cloud-Produkte nutzen. Sie sind für die Einhaltung dieser Bedingungen durch alle Endnutzer verantwortlich, einschließlich etwaiger Zahlungspflichten. Bitte beachten Sie: Sie haften für die Aktivitäten all Ihrer Endnutzer — einschließlich der von ihnen getätigten Bestellungen und der Nutzung Ihrer Daten — auch wenn diese Endnutzer nicht Ihrer Organisation oder Domain angehören. Wir können unseren Benutzerhinweis Endnutzern bei Registrierung, Kontoerstellung, Produktanmeldung oder im Produkt anzeigen. Nutzen Sie Single Sign-On (SSO), sodass diese Bildschirme und Hinweise umgangen werden, sind Sie dafür verantwortlich, unseren Benutzerhinweis anzuzeigen und für Schäden aus einem Unterlassen haftbar.
2.5. Zugangsdaten. Sie müssen sicherstellen, dass alle Endnutzer ihre Benutzer-IDs und Passwörter streng vertraulich behandeln und nicht an Unbefugte weitergeben. Benutzer-IDs werden individuellen, namentlich benannten Personen zugewiesen und dürfen nicht geteilt werden. Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die mit Endnutzerkonten und Passwörtern vorgenommen werden, und informieren uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung.
2.6. Altersvorgabe. Die Cloud-Produkte sind nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt und dürfen von diesen nicht genutzt werden. Sie stellen sicher, dass alle Endnutzer mindestens 16 Jahre alt sind.
2.7. Domain-Eigentum. Wo die Angabe einer Domain für den Betrieb eines Cloud-Produkts oder bestimmter Funktionen erforderlich ist, können wir überprüfen, ob Sie diese Domain besitzen oder kontrollieren. Besitzen oder kontrollieren Sie die angegebene Domain nicht, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen das Cloud-Produkt bzw. die Funktion bereitzustellen.

3. Leistungsumfang Ihrer Cloud-Abonnements; Beschränkungen

3.1. Zugriff auf Cloud-Produkte. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und während der jeweiligen Abonnementlaufzeitdürfen Sie die Cloud-Produkte zu Ihren geschäftlichen Zwecken bzw. zur privaten Nutzung gemäß diesen Bedingungen, der jeweiligen Bestellung und der Dokumentation nutzen. Dies umfasst das Recht, im Rahmen der autorisierten Nutzung zugehörige Client-Software herunterzuladen und zu verwenden. Die Ihnen in diesem Abschnitt 3.1 gewährten Rechte sind nicht-exklusiv, nicht unterlizenzierbar und nicht übertragbar.
3.2. Support. Während der Abonnementlaufzeit leisten wir Support gemäß unseren Support-Richtlinien und der jeweiligen Bestellung.
3.3. Beschränkungen. Sofern nicht ausdrücklich gestattet, dürfen Sie insbesondere nicht: (a) die Cloud-Produkte vervielfältigen, modifizieren, anpassen oder abgeleitete Werke erstellen; (b) sie vermieten, verleasen, vertreiben, verkaufen, unterlizenzieren, übertragen oder Dritten Zugriff gewähren; (c) sie zugunsten Dritter nutzen; (d) sie in ein von Ihnen Dritten bereitgestelltes Produkt/Service integrieren; (e) Mechanismen zur Nutzungsbegrenzung umgehen; (f) rückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren, übersetzen oder anderweitig Quellcode, Ideen, Algorithmen, Dateiformate oder nicht-öffentliche APIs ableiten, außer soweit gesetzlich ausdrücklich erlaubt (und nur nach vorheriger Mitteilung an uns); (g) Schutzvermerke entfernen oder unkenntlich machen; (h) die Cloud-Produkte für Wettbewerbsanalysen oder zum Aufbau konkurrierender Produkte nutzen; (i) Leistungsdaten öffentlich verbreiten; oder (j) Dritte hierzu ermutigen oder unterstützen.

4. Sicherheit und Datenschutz

4.1. Sicherheit & Zertifizierungen. Wir implementieren und unterhalten physische, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff, Zerstörung, Nutzung, Veränderung oder Offenlegung. Zudem unterhalten wir ein Compliance-Programm mit unabhängigen Audits und Zertifizierungen.
4.2. Datenschutz. Wir erheben bestimmte Daten über Sie und Ihre Endnutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der Cloud-Produkte und dieser Bedingungen. Wir erheben und nutzen diese Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie zur Kenntnis nehmen.
4.3. Produktverbesserung. Zur Verbesserung der Cloud-Produkte setzen wir Analytik ein, um deren Nutzung besser zu verstehen. Details enthalten unsere Datenschutzhinweise.
4.4. Vorladungen. Nichts in diesen Bedingungen hindert uns daran, Ihre Daten soweit gesetzlich erforderlich offenzulegen; wir bemühen uns angemessen, Sie zu benachrichtigen, soweit zulässig. A-CONNECT strebt einen Ausgleich zwischen Ihren Datenschutzrechten und anderen rechtlichen Anforderungen an.

5. Bestimmungen zu Ihren Daten

5.1. Nutzung Ihrer Daten zur Bereitstellung. Sie behalten alle Rechte an Ihren Daten in der Form, in der sie in die Cloud-Produkte eingebracht werden. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und nur soweit zur Bereitstellung der Cloud-Produkte erforderlich, gewähren Sie uns eine weltweit gültige, befristete Lizenz zum Zugriff, zur Nutzung, Verarbeitung, Kopie, Verteilung, Aufführung, zum Export und zur Anzeige Ihrer Daten. Soweit das Umformatieren Ihrer Daten zur Anzeige eine Bearbeitung/Abwandlung darstellt, umfasst die Lizenz auch diese. Wir können zudem mit Zustimmung des Endnutzers auf Ihre Konten, Endnutzerkonten und Ihre Cloud-Produkte zugreifen, um Support zu leisten.
5.2. Compliance-Pflichten. Sie und Ihre Nutzung (einschließlich durch Endnutzer) müssen stets diesen Bedingungen und allen Gesetzen entsprechen. Sie sichern zu, dass (i) Sie alle erforderlichen Rechte/Einwilligungen zur Übermittlung Ihrer Daten und zur Einräumung der Rechte an uns besitzen und (ii) Ihre Daten und deren Übermittlung/Nutzung nicht (1) Gesetze, (2) Rechte Dritter (IP, Datenschutz, Persönlichkeitsrechte etc.) oder (3) Ihre bzw. drittseitige Richtlinien/Bedingungen verletzen. Abgesehen von unseren ausdrücklichen Pflichten nach Abschnitt 4 übernehmen wir keine Verantwortung/Haftung für Ihre Daten; Sie sind allein verantwortlich.
5.3. Keine verbotenen sensiblen Daten. Sie werden keine Sensiblen personenbezogenen Daten in die Cloud-Produkte einbringen (oder deren Erhebung durch die Cloud-Produkte veranlassen), es sei denn, deren Verarbeitung ist ausdrücklich als Feature des betreffenden Cloud-Produkts in der Dokumentation unterstützt. Ungeachtet anderslautender Regelungen haften wir nicht für entgegen dieser Bestimmung eingebrachte sensible Daten.
5.4. Ihre Freistellung. Sie verteidigen, stellen frei und halten uns (und unsere verbundenen Unternehmen, Organe, Vertreter und Mitarbeiter) schadlos von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen und Kosten (einschl. angemessener Anwaltskosten), die entstehen aus (i) Ihrem Verstoß gegen Abschnitt 2.3 (Einwilligung Endnutzer) oder Ansprüchen Ihrer Endnutzer aus der Nutzung der Cloud-Produkte, (ii) Ihrem Verstoß (oder behaupteten Verstoß) gegen 5.2 oder 5.3; oder (iii) Ihren Materialien. Voraussetzungen: (a) unverzügliche schriftliche Mitteilung (rechtzeitig), (b) ausschließliches Recht, Verteidigung/Beilegung zu steuern, (c) angemessene Mitwirkung auf Ihre Kosten.
5.5. Entfernung & Sperrung. Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen. Halten wir Maßnahmen aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen (inkl. Richtlinien) oder aufgrund von Takedown-Anfragen für erforderlich, können wir (1) Ihre Daten entfernen oder (2) Ihren Zugriff sperren. Wir bemühen uns um vorherige Mitteilung, soweit praktikabel; gefährden Ihre Handlungen den Betrieb oder andere Nutzer, können wir sofort handeln. Für Entfernung/Sperrung besteht keine Haftung.

6. Nutzung von Drittprodukten

6.1. Drittprodukte. Sie/Endnutzer können Drittprodukte/-dienste (inkl. Drittanbieter-Apps, s. 6.2) nutzen. Deren Bezug/Nutzung (und deren Nutzung Ihrer Daten) unterliegt einer separaten Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Drittanbieter. Ermöglichen Sie Interoperation, erlauben wir Drittanbietern den erforderlichen Zugriff auf Ihre Daten (inkl. Übermittlung, Änderung, Löschung, Speicherung bei Dritten). Wir sind nicht verantwortlich für deren Zugriff/Nutzung, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken. Entscheidung und Prüfung obliegt Ihnen. WIR LEHNEN JEGLICHE HAFTUNG für Drittprodukte/-dienste oder Handlungen/Unterlassungen deren Anbieter ab.
6.2. Drittanbieter-Apps. Drittanbieter-Apps sind keine Cloud-Produkte und unterliegen ihren eigenen Anbieterbedingungen. Wir können die Interoperabilität gemäß 6.1 ermöglichen.

7. Zusätzliche Leistungen

7.1. Zusatzleistungen. Vorbehaltlich dieser Bedingungen können Sie Zusatzleistungen erwerben, die wir gemäß Bestellung erbringen. Es können zusätzliche Richtlinien/Bedingungen gelten.
7.2. Unsere Arbeitsergebnisse. Wir behalten sämtliche Rechte an unseren Arbeitsergebnissen. Sie dürfen diese nur im Zusammenhang mit den Cloud-Produkten und unter denselben Nutzungsrechten/-beschränkungen verwenden. Unsere Arbeitsergebnisse sind keine Cloud-Produkte (und umgekehrt).
7.3. Ihre Materialien. Sie gewähren angemessenen Zugang zu Ihren Materialien, soweit für Zusatzleistungen erforderlich. Bleibt Zugang aus, sind wir bis dahin leistungsbefreit. Sie behalten Rechte an Ihren Materialien; unsere Rechte an Cloud-Produkten/Arbeitsergebnissen/Technologie bleiben unberührt. Nutzung ausschließlich zur Leistungserbringung. Sie sichern die erforderlichen Rechte zu.
7.4. Schulungen ausgenommen. Erwerb und Erbringung von Schulungen unterliegen einer separaten Vereinbarung. Als Service bieten wir kostenlose Onboarding-Trainings an; Dauer/Inhalt nach eigenem Ermessen, ohne Rechtsanspruch.

8. Abrechnung, Verlängerungen, Zahlung

8.1. Monatlich/Jährlich. Mit Ausnahme von Kostenfreien Produkten werden alle Cloud-Produkte als monatliches Abo, jährliches Abo oder mit unbefristeter Preisgestaltung angeboten.
8.2. Verlängerungen. Sofern in Ihrer Bestellung nicht anders angegeben, läuft Ihr Abonnement bis zur Kündigung weiter oder — nach Ablauf eines Jahres — ist zur Verlängerung um eine der ursprünglichen Laufzeit entsprechende Periode zu erneuern, sofern keine Partei vor Ablauf kündigt. Kündigung/Nichtverlängerung über von uns vorgegebene Wege (Kontoeinstellungen oder Support). Kündigung verhindert die nächste Abrechnung; bereits berechnete Beträge werden nicht erstattet. Unbenutzte Guthaben bleiben erhalten und werden bei Paketwechsel angerechnet. Verlängerungen zum dann gültigen Preis und nur solange das Produkt angeboten wird.
8.3. Nutzer hinzufügen. Sie können Nutzer gemäß den Grenzen der erworbenen Pakete hinzufügen.
8.4. Zahlung. Sie zahlen alle Gebühren gemäß Bestellung, fristgerecht und in der angegebenen Währung. Ist eine PO-Nummer für die Bezahlung erforderlich, senden Sie diese an hello(at)a-connect.solutions. Für Zusatzleistungen außerhalb von A-CONNECT-Standorten erstatten Sie vorab genehmigte Reise-/Übernachtungs-/Verpflegungskosten. Außer wie in Abschnitten 9, 17.3, 19 oder 22 genannt, sind Beträge nicht rückerstattbar/-kündbar. Wir dürfen Ihre Karte/Zahlungsmethode für Verlängerungen, Überschreitungen, Spesen und offene Gebühren belasten.
8.5. Lieferung. Zugangsdaten liefern wir an Ihr Konto oder auf anderem angemessenen Wege spätestens nach Zahlungseingang. Sie prüfen den Zahlungseingang und die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Alle Lieferungen erfolgen elektronisch.

9. Rückgaberecht

Im Sinne der Kundenzufriedenheit und unbeschadet der Leistungsgewährleistung in Abschnitt 17 können Sie Ihre Erstbestellung eines Cloud-Produkts unter diesen Bedingungen ohne Angabe von Gründen binnen vierzehn (14) Tagen ab Bestelldatum kündigen. Bei Kündigung erstatten wir auf Wunsch den gezahlten Betrag. Dieses Recht gilt nur für Ihre Erstbestellung des Cloud-Produkts innerhalb der Frist und nicht für Zusatzleistungen.

10. Steuern

10.1. Steuern. Sofern in Preisplänen/Produkten nicht anders vorgesehen, verstehen sich Ihre Gebühren exklusive anfallender Steuern/Abgaben am Zahlungsort. Soweit wir solche zahlen müssen, zahlen Sie uns den Betrag zusätzlich. Liegt eine Steuerbefreiung vor, stellen Sie Unterlagen; wir bemühen uns um geeignete Rechnungsdokumente zur Erstattung/Gutschrift. Wir berechnen keine USt. für in der EU ansässige Unternehmen, sofern Sie uns eine gültige USt-ID, korrekte Adresse und Firmennamen bereitstellen.
10.2. Quellensteuern. Zahlungen erfolgen netto. Parteien arbeiten zusammen, um Quellensteuer zu vermeiden oder zu reduzieren. Wir liefern Nachweise für Befreiungen/Ermäßigungen; Sie liefern Zahlungsnachweise an die Behörde.

11. Kauf über Reseller

(a) Sie zahlen den Reseller gemäß Ihrer Vereinbarung; wir können Nutzung sperren/kündigen, wenn wir keine Zahlung vom Reseller erhalten.
(b) Ihre Bestelldetails richten sich nach der vom Reseller in Ihrem Namen platzierten Bestellung; der Reseller ist für deren Richtigkeit verantwortlich.
(c) Erstattungen leisten wir an den Reseller; dieser erstattet an Sie.
(d) Reseller sind nicht befugt, diese Bedingungen zu ändern oder Zusagen in unserem Namen zu machen.
(e) Für die Haftungsobergrenze nach 18.2 gilt der vom Reseller an uns gezahlte Betrag als von Ihnen gezahlt.

12. Keine Abhängigkeit von anderen Produkten/künftiger Funktionalität

Ihre Käufe sind separat; keine Zahlungs-/Nutzungsabhängigkeit von anderen Produkten/Services. Keine Zusage zukünftiger Funktionen/Verfügbarkeit.

13. Test/Trial/Beta

Wir können Kostenfreie Produkte (inkl. Betas) anbieten. Nutzung nur während der angegebenen Laufzeit; sonst bis Kündigung. Diese Bedingungen (inkl. 3.3) gelten auch hier. Wir können Rechte jederzeit ändern/entziehen. Betas sind vorveröffentlicht, evtl. fehlerhaft/unvollständig; keine Zusage zur allgemeinen Verfügbarkeit. Informationen über Kostenfreie Produkte sind vertraulich. Soweit gesetzlich zulässig: keine Pflichten/Haftung (Support, Gewährleistung, Freistellung). Maximale Gesamthaftung für Kostenfreie Produkte: 100 US-$.

14. Schutzrechte an Cloud-Produkten & Feedback

Cloud-Produkte werden beschränkt bereitgestellt; kein Eigentumsübergang, ungeachtet Formulierungen wie „Kauf“. Wir und unsere Lizenzgeber behalten alle Rechte an unserer Technologie (inkl. Cloud-Produkte). Von Ihnen eingereichtes Feedback dürfen wir frei nutzen/offenlegen/lizenzieren/verwerten ohne Verpflichtungen. Feedback ist nicht Ihre Vertrauliche Information; nichts schränkt unser Recht ein, Produkte unabhängig zu entwickeln/zu vermarkten.

15. Vertraulichkeit

Beide Parteien stimmen zu, dass sämtlicher Code, Erfindungen, Know-how sowie geschäftliche, technische und finanzielle Informationen, die die offenlegende Partei („Offenlegende Partei“) der empfangenden Partei („Empfangende Partei“) offenlegt, vertraulich sind, sofern sie als solche gekennzeichnet sind oder aufgrund Art/Umstände als vertraulich erkennbar sind. Unsere Technologie und Leistungsinformationen zu Cloud-Produkten gelten stets als unsere Vertraulichen Informationen. Die Empfangende Partei (1) wahrt Vertraulichkeit und (2) nutzt die Informationen nur zur Vertragserfüllung. Offenlegung an Mitarbeiter/Beauftragte nur bei berechtigtem Bedarf und gleichwertiger Verschwiegenheit; die Empfangende Partei bleibt verantwortlich. Ausnahmen: (i) bereits rechtmäßig bekannt, (ii) ohne Verschulden öffentlich, (iii) rechtmäßig von Dritten erhalten, (iv) unabhängig entwickelt. Offenlegung, soweit gesetzlich/gerichtlich erforderlich, nur im nötigen Umfang und mit Vorabinformation. Bei Verstoß steht der Offenlegenden Partei neben Schadensersatz angemessener Unterlassungs-/Beseitigungsanspruch zu.

16. Laufzeit & Beendigung

16.1. Laufzeit. Ab Wirksamkeitsdatum bis zum Ablauf/Beendigung aller Abonnementlaufzeiten.
16.2. Kündigung aus wichtigem Grund. Jede Partei kann kündigen, wenn die andere (a) einen wesentlichen Verstoß binnen 30 Tagen nach Mitteilung nicht heilt; (b) den Betrieb ohne Rechtsnachfolger einstellt; oder (c) Insolvenz/vergleichbare Verfahren beantragt bzw. solche Verfahren nicht binnen 60 Tagen abgewiesen werden.
16.3. Kündigung ohne Grund. Sie können jederzeit durch schriftliche Mitteilung beenden; außer bei Ausübung des Rechts aus Abschnitt 9 erfolgt keine Rückerstattung. Offene Gebühren sind sofort fällig.
16.4. Wirkungen. Nach Ablauf/Beendigung müssen Sie die Nutzung einstellen und alle Vertraulichen Informationen löschen/zurückgeben (auch auf Drittsystemen) und dies auf Anfrage bestätigen. Nach Ablauf/Beendigung haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten (wir dürfen sie löschen, sofern nicht gesetzlich untersagt); exportieren Sie daher rechtzeitig. Kündigen Sie berechtigt gem. 16.2, erstatten wir vorab gezahlte Gebühren pro rata. Kündigen wir gem. 16.2, zahlen Sie restliche Gebühren der laufenden Laufzeit.
16.5. Fortgeltung. Folgende Bestimmungen gelten fort: 3.3, 5.4, 6.1, 8.4, 10, 13 (nur Haftungsausschl./Nutzungsbeschr.), 14, 15, 16, 17.4, 18, 19 (für Ansprüche aus Nutzungen während der Laufzeit), 21 und 25.

17. Gewährleistungen & Haftungsausschluss

17.1. Gegenseitige Zusicherung. Jede Partei sichert ihre rechtliche Befugnis zum Vertragsschluss zu.
17.2. Unsere Gewährleistung. Wir bemühen uns wirtschaftlich angemessen, die Einschleusung von Schadsoftware (Viren, Trojaner usw.) in die Cloud-Produkte zu verhindern (nicht verantwortlich für von Ihnen/Endnutzern eingebrachte schädliche Inhalte) („Leistungsgewährleistung“).
17.3. Abhilfe. Wir werden wirtschaftlich angemessen und kostenlos gemeldete Nichtkonformitäten beheben. Ist dies unzumutbar, kann jede Partei die betroffene Abonnementlaufzeit beenden; Sie erhalten eine Rückerstattung der im Voraus gezahlten Gebühren pro rata. Die Leistungsgewährleistung gilt nicht, wenn (i) Anspruch nicht binnen 30 Tagen nach erstmaliger Feststellung geltend gemacht wird, (ii) Missbrauch/unauthorisierte Änderungen/Drittprodukte ursächlich sind oder (iii) es sich um Kostenfreie Produkte handelt. Dies ist unsere alleinige Haftung und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf.
17.4. HAFTUNGSAUSSCHLUSS. SOWEIT NICHT AUSDRÜCKLICH IN 17 GEREGELT, WERDEN ALLE CLOUD-PRODUKTE, SUPPORT UND ZUSATZLEISTUNGEN „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT; WIR UND UNSERE LIEFERANTEN SCHLIESSEN ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS (RECHTSMÄNGEL/RECHTSVERLETZUNG, EIGNUNG, FUNKTIONALITÄT, MARKTGÄNGIGKEIT). WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT UNUNTERBROCHENE/FEHLERFREIE NUTZUNG, PRÜFEN NICHT DIE RICHTIGKEIT IHRER DATEN UND GARANTIEREN NICHT DEREN ERHALT. ÜBERTRAGUNGEN ERFOLGEN ÜBER NETZE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE; DAFÜR HAFTEN WIR NICHT. SICHERHEITSMASSNAHMEN SIND NICHT UNFEHLBAR. WIR HAFTEN NICHT FÜR INTERNET-/KOMMUNIKATIONSBEDINGTE VERZÖGERUNGEN/AUSFÄLLE außerhalb unserer Kontrolle. ZWINGENDE RECHTE BLEIBEN UNBERÜHRT; DESSEN DAUER IST AUF DAS MINDESTMÖGLICHE MASS BEGRENZT.

18. Haftungsbeschränkung

18.1. Ausschluss bestimmter Schäden. MIT AUSNAHME Ausgenommener Ansprüche haftet keine Partei (noch deren Lieferanten/Partner) für Nutzungs-, Daten- oder Gewinnverlust, Sicherheitsversagen, Betriebsunterbrechung, Verzögerungskosten oder indirekte/spezielle/zufällige/vertrauensbedingte/folgende Schäden — selbst wenn auf deren Möglichkeit hingewiesen.
18.2. Haftungsobergrenze. Mit Ausnahme Ausgenommener Ansprüche ist die Gesamthaftung jeder Partei (und deren Lieferanten) auf den Betrag begrenzt, den Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch an uns gezahlt haben bzw. zu zahlen hatten.
18.3. Ausgenommene Ansprüche. (1) von Ihnen geschuldete Beträge; (2) ausdrückliche Freistellungspflichten; (3) Ihr Verstoß gegen 3.3.
18.4. Anspruchsnatur. Beschränkungen gelten unabhängig von Anspruchsgrund (Vertrag, Delikt, strenge Haftung etc.) und gelten auch bei Fehlschlagen des Rechtsbehelfszwecks.

19. Schutzrechtsfreistellung

Wir verteidigen Sie gegen Drittansprüche, dass die Cloud-Produkte bei autorisierter Nutzung Schutzrechte (Patent/Urheber/Marke) verletzen oder Geschäftsgeheimnisse unterschlagen (in Berne-Staaten) („Anspruch“) und stellen Sie von rechtskräftig zugesprochenen/vergleichsweise vereinbarten Schäden/Kosten (inkl. angemessener Anwaltskosten) frei, sofern: (a) unverzügliche schriftliche Mitteilung, (b) angemessene Mitwirkung (Beweise, Discovery, Zeugen), (c) ausschließliches Recht zur Steuerung. Wird Ihre Nutzung untersagt oder ist dies wahrscheinlich, können wir nach Ermessen (i) Nutzungsrecht beschaffen, (ii) funktional ähnliches Produkt bereitstellen oder (iii) Nutzung beenden und vorab gezahlte Beträge pro rata erstatten. Ausnahmen: (1) Gesamtgebühren < 50.000 US-$ in den letzten 12 Monaten; (2) von Dritten/ Ihnen vorgenommene Modifikationen (soweit ursächlich); (3) Kombination mit Nicht-A-CONNECT-Produkten (soweit ursächlich); (4) unautorisierte Nutzung; (5) Ansprüche aus Ihren Daten (5.4) oder Drittkomponenten; (6) eigenmächtige Vergleiche/Eingeständnisse. Dies ist unsere alleinige Haftung und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf bei IP-Verletzungen.

20. Öffentlichkeitsrechte

Wir dürfen Sie als A-CONNECT-Kunden in Marketingmaterialien nennen. Auf Ihre Anfrage an hello(at)a-connect.solutions stellen wir dies umgehend ein.

21. Streitbeilegung

21.1. Informelle Lösung. Bei Streitigkeiten beraten die Parteien binnen 60 Tagen zur gütlichen Einigung. Erfolgt keine Einigung, kann jede Partei gemäß 21.2 vorgehen. Verhandlungen sind vertraulich.
21.2. Anwendbares Recht; Gerichtsstand. Diese Bedingungen und daraus resultierende (auch außervertragliche) Streitigkeiten unterliegen deutschem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand sind die in Deutschland gelegenen Gerichte. Die obsiegende Partei hat Anspruch auf angemessene Kosten/Anwaltsgebühren.
21.3. Unterlassung; Vollstreckung. Unbeschadet 21.1/21.2 können wir einstweilige Verfügungen bei IP-/Verschwiegenheitsverstößen oder zur Vollstreckung/ Anerkennung von Entscheidungen in geeigneten Jurisdiktionen beantragen.
21.4. Ausschluss CISG/UCITA. UN-Kaufrecht (CISG) und UCITA finden keine Anwendung.

22. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen (einschl. Richtlinien) ändern, mit Mitteilung gemäß 24.1 oder Veröffentlichung; wir nennen das Inkrafttreten.
22.1. Kostenfreie Produkte. Fortgesetzte Nutzung setzt Annahme voraus; bei Widerspruch Nutzung einstellen.
22.2. Kostenpflichtige Abos. Änderungen gelten grundsätzlich ab der nächsten Verlängerung; automatische Anwendung, sofern Sie nicht kündigen. In bestimmten Fällen (z. B. Gesetzes-Compliance, neue Features) können Änderungen während der laufenden Laufzeit wirksam werden. Widersprechen Sie dann, können Sie die betroffenen Bestellungen kündigen und erhalten vorab gezahlte Gebühren pro rata zurück, wenn Sie uns binnen 30 Tagen nach Mitteilung informieren. Bestellungen unterliegen der bei Bestellung gültigen Fassung.
22.3. Unsere Richtlinien. Wir können Richtlinien während der laufenden Laufzeit anpassen (Produkt-/Geschäfts-/Gesetzesänderungen). Soweit gesetzlich nicht erforderlich, nehmen wir keine Änderungen vor, die unsere Pflichten insgesamt wesentlich vermindern. Änderungen gelten ab dem angegebenen Datum automatisch.

23. Änderungen an den Cloud-Produkten

Sie erkennen an, dass es sich um Online-Abonnementprodukte handelt; zur Verbesserung können wir Änderungen vornehmen und die Dokumentation anpassen. Unbeschadet bestehender Bestellungen können wir Cloud-Produkte/Zusatzleistungen/Features jederzeit einstellen, ohne Haftung.

24. Allgemeines

24.1. Mitteilungen. Mitteilungen bedürfen der Schriftform. Wir können an Ihre Benachrichtigungs-E-Mail, Ihr Konto oder im Produkt informieren. Elektronische Kommunikation erfüllt Schriftformerfordernisse. Gilt als zugegangen am ersten Werktag nach Versand. Sie senden Mitteilungen per Post an:
A-CONNECT International UG, Heinrich-Weitz-Str. 37, 76228 Karlsruhe, Deutschland, z. Hd. Geschäftsführung. Zugang mit Empfang.
24.2. Höhere Gewalt. Keine Haftung bei Leistungsverzug/-ausfall aufgrund Ereignissen außerhalb zumutbarer Kontrolle (Streik, Krieg, Terror, Aufruhr, Naturkatastrophen, Ausfälle von Netzen/Diensten, Behördenversagung), ausgenommen Zahlungspflichten.
24.3. Abtretung. Ohne unsere schriftliche Zustimmung keine Abtretung/Übertragung. Ausnahme: Gesamtrechtsnachfolge durch Fusion/Übernahme/Veräußerung im Wesentlichen aller Vermögenswerte/Stimmrechte; Mitteilung an uns und schriftliche Übernahme aller Pflichten durch den Rechtsnachfolger. Unzulässige Abtretungen sind nichtig. Wir können Rechte/Pflichten (ganz/teilweise) abtreten; Erfüllung durch verbundene Unternehmen/Agenten/Auftragnehmer möglich; wir bleiben verantwortlich.
24.4. Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen regeln abschließend die Cloud-Produkte und damit verbundene Themen und ersetzen frühere gleichartige Abreden. Einkaufsbedingungen o. Ä. des Kunden gelten nicht.
24.5. Konflikte. Bei Widerspruch zwischen Haupttext und Richtlinien bzw. Produktspezifischen Bedingungen gehen letztere in ihrem Anwendungsbereich vor.
24.6. Verzicht/Änderungen. Ausbleibende/verspätete Rechtsausübung ist kein Verzicht. Änderungen außerhalb Abschnitt 22 bedürfen der Schriftform und Unterzeichnung durch bevollmächtigte Vertreter.
24.7. Auslegung. „einschließlich“ bedeutet „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“. Überschriften dienen der Übersicht. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben übrige wirksam.
24.8. Unabhängige Unternehmer. Parteien sind unabhängige Vertragspartner; kein Joint Venture/Vertretungsmacht.

25. Definitionen

(Begriffe wie im Original; sinngemäß übersetzt: Zusatzleistungen, Administratoren, Verbundenes Unternehmen, Cloud-Produkte, Dokumentation, Endnutzer, Endnutzerkonto, Feedback, Gesetze, Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse, Bestellung, Unsere Arbeitsergebnisse, Unsere Technologie, PCI DSS, PO, Produktspezifische Bedingungen, Sensible personenbezogene Daten, Abonnementlaufzeit, Support, Schulung, Ihre Daten, Ihre Materialien.)

(Definitionstexte wortsinngemäß wie im Original wiedergegeben; auf Wunsch formuliere ich sie einzeln aus.)

Service Level Agreement (SLA)

(A) Wir bemühen uns wirtschaftlich angemessen, unsere Cloud-Lösungen in jedem Kalendermonat zu mind. 99,5 %verfügbar zu halten (ausgenommen entschuldbare Ausfallzeiten). Verfügbar = für mind. einen Nutzer zugänglich. „Entschuldbare Ausfallzeiten“ umfassen u. a.: (a) nicht vertrags-/dokumentationsgemäße Nutzung; (b) höhere Gewalt/außerhalb unserer Kontrolle (inkl. Internetprobleme); (c) Ihre Infrastruktur; (d) Ihre Daten/Materialien; (e) Drittservices/-technik; (f) planmäßige/angemessene Notfall-Wartung. Keine SLA/Service-Gutschriften für (x) kostenlose/POC/Beta/Trial-Services oder (y) ausgeschlossene Features.
(B) Glauben Sie, dass die Uptime-Zusicherung in einem Monat nicht erreicht wurde, senden Sie binnen 30 Tagen nach Monatsende eine E-Mail an hello(at)a-connect.solutions mit vollständigen Angaben. Bestätigen wir die Unterschreitung, gewähren wir eine Gutschrift auf Basis der folgenden Prozentsätze der auf den Monat anteiligen Abogebühr der betroffenen Lösung:

• < 99,5 % bis ≥ 98,0 %: 5 % einer Monatsgebühr

• < 98,0 % bis ≥ 95,0 %: 10 % einer Monatsgebühr

• < 95,0 %: 15 % einer Monatsgebühr

(C) Gutschriften werden mit künftigen Zahlungen verrechnet, sofern Ihr Konto ausgeglichen ist. Keine Auszahlung; nicht übertragbar; max. Summe je Rechnung ≤ 100 % der dort fakturierten Beträge für die relevante Lösung.
(D) Bei Bestellung über Reseller: (x) Ticket durch Sie oder Reseller einreichen; (y) Gutschriften basieren auf an den Reseller fakturierten Gebühren und werden an den Reseller gewährt; der Reseller ist für die Weitergabe an Sie verantwortlich.
(E) Liegt in einem Zeitraum von drei aufeinanderfolgenden Monaten die Verfügbarkeit (ohne entschuldbare Ausfälle) unter 95 %, können Sie die betroffenen Bestellungen kündigen und erhalten eine zeitanteilige Rückerstattung der im Voraus gezahlten Gebühren für die Restlaufzeit. Gutschrift und Kündigungsrecht sind alleinige und ausschließliche Rechtsbehelfe bei Verstößen gegen die Uptime-Zusicherung.